Shipping policy

Versandrichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Stellix.
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie und wann deine Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst Auftragsprüfung, Qualitätskontrolle und Verpackung.
Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet.

Lieferzeiten
Nach der Bearbeitung beträgt die geschätzte Lieferzeit: 7–10 Werktage (je nach Lieferort)

Diese Angaben sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren wie hoher Nachfrage, Zollabfertigung oder unvorhergesehenen Verzögerungen abweichen.

Versandbestätigung & Tracking
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.
Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Falsche Adressangaben
Kunden sind für die Angabe vollständiger und korrekter Versandinformationen verantwortlich.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt, können dem Kunden die erneuten Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

Zoll, Gebühren & Steuern
Internationale Bestellungen können bei Ankunft im Zielland mit Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstigen Abgaben belegt werden.
Diese Kosten trägt der Kunde, da wir sie weder vorhersehen noch beeinflussen können.

Verlorene oder verspätete Pakete
Bei Verzögerungen prüfe bitte zunächst die Tracking-Informationen.
Wenn nach mehreren Tagen keine Bewegung erkennbar ist, kannst du uns kontaktieren.
Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Witterungsbedingungen oder den Zoll liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Lieferprobleme
Wenn der Versanddienstleister dein Paket als „zugestellt” markiert, du es aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst bei Nachbarn oder lokalen Zustellern nach.
Nach der Zustellungsbestätigung können wir keine Rückerstattung ausstellen, unterstützen dich jedoch bei der Einleitung einer Reklamation beim Versanddienstleister.

Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand erreichst du uns unter:
bystellix@outlook.com